如何接入无线校园网？
答：
打开学校首页——校园生活——校园无线网上网步骤向导，按照相关说明进行配置。学生上网计费方式更改如何更改？
答：
使用掌上北工商APP网络服务功能，或打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务，可以多次变更套餐，但系统以最后一次变更为准，且下月生效。网络中心不能代更改。计费系统的计费顺序是什么？
答：
当月免费流量→上月结余流量→本月套餐流量→流量包。学生在月租欠费状态下，上网是否有限制？
答：
有限制，月租欠费状态下用户状态为受限状态，仅能使用校内网无法连接互联网，账户内上月结余流量和流量包均不生效，需要缴纳上网基础套餐费用后恢复正常使用。建议用户选择适当的基础套餐，基础套餐流量不足时再叠加流量包。计费周期是什么？包月用户若上月欠费，那么本月扣除几个月的月租？
答：
计费的周期为自然月，每月1号扣除月租。若上月欠费，本月仅扣除当月月租，不累加扣除。上网包月流量用完想要继续上网怎么办？
答：
通过掌上北工商APP网络服务购买流量包，或打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务，购买流量包。网费如何充值？
答：
阜成路校区：耕耘楼一层或者西区图书馆转账机；良乡校区：综合南楼一层转账机这个月我订的是10元流量，还没怎么用就没了，网络中心可以查出来吗？
答：
使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【上网详单】功能，输入要查询的时间段，即可看到每次上网的时间和流量记录。如有疑问，可致电010-68985943进行咨询。若发现流量异常，应如何解决？
答：
【方法一】，使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【强制下线】功能确认已断开所有连接终端，并修改账号密码，以保护账号安全；【方法二】，使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【管理MAC地址】功能，绑定设备MAC地址，杜绝非允许设备使用。宿舍无线信号不好？
答：
别人使用是否正常？换个位置尝试。若整宿舍同学均无法登录，请掌上北工商报修。连接网络后能使用校园网，无法连接外网？
答：
请用户检查IP地址是否设置为自动获得，设定的静态地址及DNS是什么。动态地址端口要求用户IP/DNS均需设定为自动获得，静态地址请联系实验室或者办公室负责老师获得区域地址分配信息。网络故障报修
答：
学生或者在职教工自助通过掌上北工商报修。无权限个人自助报修的，拨打热线电话68985943报修。上网账号密码忘了或者被人盗用，如何更改密码？
答：
打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务（self.btbu.edu.cn），选择“忘记密码？”后通过绑定手机号修改密码。如果遇到手机号无法收到验证码的问题，可致电68985943。网速变慢，容易中断，什么原因？
答：
有线网请用户插拔、更换网线或者重启系统再试一下。若是无线请尽量在无线网覆盖区域内使用。在图书馆或其它地点无线上不去了？
答：
先确认在别的教学区上无线是否正常，如果别地正常，有可能是当下位置距离无线AP较远，信号不稳定，可以换个位置再试验一下。也有可能是无线地址分配失败，可以重启机器或将无线连接禁用再开启试一下。咱们学校的校园网是不是ipv6的？
答：
目前学校用IPV4。用网线连接时，点击上网登录，输入账号和密码，点击开始连接后，弹出对话框显示：“无法建立连接，可能服务器未启动”，请问是什么原因，如何解决？
答：
如果用路由器或交换机了，请直接将网线接到墙上网口再试试，如果还是此提示，请进行网络报修。请通过掌上北工商申报故障，并详细描述故障现象，提交姓名、联系方式、办公地点，等待相关人员受理现场维修。上网登录的客户端出现连接失败（通信中断或连接超时）,点查询也一直显示连接失败。
答：
如果用了路由器、WIFI热点共享等装置，请移除，等待30分钟后再试。如果1分钟之内点击连接次数过多，也会提示该错误，请等待30分钟后再连接。寒暑假如何暂停账号？
答：
登录自助服务（https://self.btbu.edu.cn），使用“暂停服务”功能，即可立即停止校园网业务，暂停服务的下个月不扣除套餐费。需要注意，暂停期间无法在校外使用VPN服务。如何在校外访问校园网？
答：
打开学校首页——校园生活——VPN远程访问系统，按照相关说明进行配置。如何使用正版化软件？
答：
打开学校首页——校园生活——正版化软件，需要连接校园网，登录下载软件后使用激活平台进行激活，网站支持使用Chrome浏览器。如何修改邮箱密码？
答：
打开学校首页——校园生活——电子邮件系统，点击忘记密码使用邮箱绑定手机接收验证码后进行修改，或使用掌上北工商邮件功能进行修改。若绑定手机号无法接收验证码，请使用掌上北工商申报故障，详细填写相关原因后进行人工密码重置。教学、科研及办公区有线网络如何接入？
答：
在教学办公楼，教职工通过已经开通的网络端口，插入网线连接电脑上网。Windows操作系统需从信息网络中心网站——常用下载——软件下载处，下载安装“互联网计费系统客户端程序”，安装后好使用账号密码登陆。IP地址及DNS一般应设定为自动获得，或者询问本部门网络信息员获得地址分配信息。教职工工作区域开通有线端口申请流程
答：
①记下需要上网房间对应的网络端口面板标号。 ②通过OA系统填写“北京工商大学校园网新增端口申请表”，提交后等待受理开通。家属区开户如何办理及办理时间？
答：
是学校教职工，携带本人一卡通在当月23日到26日来综合服务大厅办理，当月办理下月开通。家属区上网账号到期，如何办理续费？
答：
请本人或本人家属携带相关证件，以及上网账号（a打头），来综合服务大厅填写续费单（一年一续），或可选申请开通连续缴费。网络中心不能代填，缴费金额财务从工资里扣或现场通过电子支付缴费，及通过上机上网转账机由校园卡内向家属区账户缴费。校园网家属区网络故障
答：
请确认使用的网络是否为校园网，移动、联通等网络请自行联系相关运营商客服进行处理。若使用的为校园网，请先确认是否网络账号到期未缴费，若账号正常请先关闭家里无线路由器，等30～60秒钟后开启路由器，查看是否恢复。若故障依旧，请先拔插网线，如果依旧不通，可能属于其室内布线或者中间设备问题，请通过掌上北工商申报（无权限人员请拨打68985943，由受理人员代为填报）。一般维修时间为1-2天。校园网家属区网络账号暂停服务及注销
答：
暂停服务可直接拨打68985943进行办理，账户余额暂存在网络账户不能退费；注销账户需携带办理账户时职工本人相关证件到耕耘楼307现场办理，账户余额1-2个月内退回财务预留账户。
