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语音自助服务操作手册

上传时间:2021-10-15

一、校园卡挂失

1、拨打电话:81353262

2、普通话请输入1,英语请输入2

3、校园卡挂失请按2,(注如果使用的是预留手机号的话直接转到步骤5)

4、请输入您的身份证号码,字母用*代替,以#结束

5、此时,预留手机上会收到一条六位数字的验证码,请输入短信验证码

6、请确认将卡号为xxxxxxxx的校园卡挂失。确认请按1,取消请按0

7、确认按1后,校园卡挂失成功

二、校园卡解挂(请使用预留电话呼叫)

1、拨打电话:81353262

2、普通话请输入1,英语请输入2

3、取消校园卡挂失请按3

4、请确认将卡号为xxxxxxxx的校园卡解除挂失。确认请按1,取消请按0

5、确认按1后,校园卡解除挂失成功

三、修改上网密码(请使用预留电话呼叫)

1、拨打电话:81353262

2、普通话请输入1,英语请输入2

3、修改上网密码请按8

4、请确认修改账号为xxxxxxxx的校园网密码。确认请按1,取消请按0

5、您的账号密码将以短信形式发送到您预留的手机上,谢谢使用!请挂机。

四、修改预留手机号码

1、拨打电话:81353262

2、普通话请输入1,英语请输入2

3、修改预留手机号码请按9

4、请输入您的身份证号码,字母用*代替,以#结束

5、此时,手机上会收到一条六位数字的验证码,请输入短信验证码

6、请确认将卡号为xxxxxxxx的预留手机号码更改为拨打电话的手机号码。确认请按1,取消请按0

7、确认按1后,预留手机号码修改成功